Lansing, Mich. – El Departamento de Seguros y Servicios Financieros de Michigan (DIFS) informó que en 2023 logró recuperar más de $19,5 millones para los consumidores de Michigan que tenían problemas con sus seguros o servicios financieros. El DIFS también batió un récord al atender casi 140.000 llamadas telefónicas de consumidores y resolver más de 7,500 quejas de consumidores.
«DIFS actúa como una agencia de protección al consumidor y nuestra misión más importante es ayudar a los habitantes de Michigan con preguntas y quejas mientras administran sus seguros o servicios financieros», dijo la directora de DIFS, Anita Fox. “El año pasado, DIFS manejó una cantidad récord de llamadas telefónicas de consumidores y ayudó a devolver más de $19,5 millones a los bolsillos de los habitantes de Michigan. El personal de DIFS continuará trabajando duro en nombre de los habitantes de Michigan en 2024 y más allá”.
El DIFS es la agencia estatal que regula las industrias de seguros y servicios financieros en Michigan. La Oficina de Servicios al Consumidor del DIFS se encarga de asistir a los consumidores con consultas y quejas sobre las industrias de seguros y servicios financieros en Michigan. Gracias al Call Center del DIFS y los procedimientos de atención de quejas, el DIFS consiguió:
- Recuperaciones totales de consumidores: $19,665,573
- Llamadas de consumidores atendidas: 139.969
- Quejas de consumidores recibidas: 7.543
Además de ayudar directamente a los consumidores con preguntas y quejas, el DIFS también otorga licencias a agentes de seguros, compañías de seguros, bancos y cooperativas de crédito autorizados por el estado y otras compañías de servicios financieros. La supervisión regulatoria del DIFS ayuda a garantizar que los consumidores de Michigan tengan opciones seguras, sólidas y confiables cuando se trata de comprar seguros y servicios financieros.
Los consumidores que tengan preguntas o disputas que no puedan resolverse directamente con su proveedor de seguros o servicios financieros pueden comunicarse con el DIFS al 877-999-6442 de lunes a viernes de 8 am a 5 pm o visitar Michigan.gov/DIFScomplaints .
Para obtener más información, visite Michigan.gov/DIFS.
