Lansing, MI – La Fiscal General de Michigan, Dana Nessel, ha recordado a los residentes del estado sobre sus derechos como pasajeros aéreos, gracias a las nuevas normas del Departamento de Transporte de los Estados Unidos (USDOT) que entraron en vigor el 25 de junio. Estas reglas buscan asegurar que los pasajeros reciban un trato justo y reembolsos rápidos.
Principales Derechos de los Pasajeros
- Reembolsos por Cancelaciones o Cambios Significativos: Si tu vuelo es cancelado o cambia significativamente (más de 3 horas en vuelos nacionales o 6 horas en vuelos internacionales), tienes derecho a un reembolso si no aceptas el transporte alternativo ofrecido.
- Reembolsos por Retrasos en Equipaje: Si tu equipaje no llega dentro de las 12 horas en vuelos nacionales o entre 15 y 30 horas en vuelos internacionales, puedes recibir un reembolso de la tarifa de equipaje.
- Reembolsos por Servicios no Proporcionados: Si pagaste por servicios adicionales como Wi-Fi o selección de asientos y no se te proporcionaron, tienes derecho a un reembolso.
Importancia de las Nuevas Normas
Nessel destacó que estas reglas son cruciales, especialmente después de la reciente interrupción del sistema informático que afectó muchos vuelos. «Estas nuevas normas aseguran que las aerolíneas sean responsables y que los pasajeros reciban un trato justo y reembolsos rápidos», dijo Nessel.
Qué Hacer si Tienes Problemas
Si eres residente de Michigan y has tenido problemas para recibir un reembolso, puedes presentar una queja ante la oficina de la Fiscal General. Además, el USDOT ha lanzado un nuevo sitio web (flightrights.gov) para ayudar a los consumidores a rastrear el cumplimiento de las aerolíneas con estas nuevas reglas.
