Lansing, Mich. – La Fiscal General de Michigan, Dana Nessel, solicitó a la Comisión de Servicios Públicos de Michigan (MPSC) que investigue las prácticas de facturación de DTE Energy.
Según un comunicado, Nessel pidió al Presidente de la MPSC que investigue el programa eBill de DTE, así como otros programas similares de otras empresas de servicios públicos en todo el estado.
La Oficina del Fiscal General afirma que la compañía de servicios públicos inscribe automáticamente a sus clientes en su programa de facturación electrónica sin pedir consentimiento afirmativo primero.
Al hacer esto, Nessel dijo que podría representar una dificultad financiera para los clientes que no conocen el programa y no revisan sus cuentas de correo electrónico en busca de facturas que esperan recibir por correo. Como resultado, el cliente corre el riesgo de incurrir en mora y puede ser objeto de recargos por demora y avisos de corte de suministro.
«Esta práctica es especialmente preocupante a medida que nos acercamos a los meses más fríos», dijo Nessel. «Es esencial que los residentes, especialmente las personas mayores que son más propensas a ser víctimas de este tipo de engaño, tengan calefacción fiable en sus hogares durante todo el invierno».
«Espero que la Comisión de Servicios Públicos de Michigan abra una investigación sobre esta práctica para garantizar que los contribuyentes no tengan que hacer frente a cargas adicionales y que exija a la empresa que reembolse el dinero a los clientes que se vieron perjudicados por esta práctica.», dijo Nessel.
La carta a la MPSC puede consultarse aquí.
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