Los trabajadores de Michigan que hayan perdido su empleo o hayan visto reducidos sus ingresos debido a la pandemia pueden solicitar beneficios de desempleo en línea durante las vacaciones de Año Nuevo, según informó la Agencia de Seguro de Desempleo de Michigan (UIA). La certificación por teléfono no estará disponible el viernes 29 de diciembre ni el lunes 1 de enero, que son feriados estatales.
La Agencia informó que las oficinas locales de la UIA estarán cerradas el viernes de esta semana y el lunes de la próxima. Además, las líneas telefónicas de Servicio al Cliente y de la Oficina del Defensor del Pueblo de los Empleadores no contarán con personal esos días. Esto podría generar un ligero retraso antes de que los beneficios de desempleo se depositen en la cuenta bancaria del solicitante o se agreguen a su tarjeta de débito.
Sin embargo la UIA señaló que la certificación a través del Administrador de cuentas web de Michigan (MiWAM) está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso en días festivos, iniciando sesión en Michigan.gov/UIA .
Los trabajadores pueden visitar el sitio web en cualquier momento para programar futuras citas telefónicas, virtuales y en persona en la oficina local; encontrar respuestas a preguntas frecuentes; y acceder a recursos, kits de herramientas y videos instructivos.
Nuevos recursos a disposición de los trabajadores
La UIA ha lanzado recientemente tres nuevos recursos para trabajadores para facilitar la solicitud de prestaciones:
- La hoja de ruta del reclamante : una guía de seis pasos fácil de seguir y de usar para solicitar y comprender sus beneficios.
- Sesiones de capacitación para quienes presentan la declaración por primera vez : orientación en línea, basada en la web, brindada por el personal de la UIA que guiará a los usuarios en grupo a través de los pasos necesarios para completar una solicitud y calificar para los pagos.
- Programa UIA Community Connect : una iniciativa de equidad que se asocia con grupos locales en todo el estado para brindar orientación a los trabajadores de grupos desatendidos que han enfrentado barreras al solicitar beneficios por desempleo.
Puede encontrar más información sobre estos y otros recursos en Michigan.gov/UIA .
Reemplazo del sistema informático en camino
La Agencia también señaló que han comenzado la planificación y el diseño de un nuevo sistema informático que reemplace la tecnología MiWAM de una década de antigüedad utilizada por los trabajadores para solicitar beneficios y los empleadores para pagar los impuestos del seguro de desempleo.
La directora de la UIA, Julia Dale, dijo que un nuevo sistema brindará una experiencia totalmente nueva que será fácil de usar, acelerará el procesamiento de reclamos y se basará en las agresivas tácticas antifraude de la agencia. Le dará a la UIA una flexibilidad de programación significativa para las actualizaciones del sistema en respuesta a las condiciones económicas que cambian rápidamente y se espera que esté en pleno funcionamiento a principios de 2025.
La implementación del nuevo sistema destaca los esfuerzos de la Director Dale para transformar la UIA en un modelo nacional de servicio rápido, justo y libre de fraude, que incluye:
- Crear el Grupo de Trabajo de Modernización de la UIA , compuesto por defensores de los trabajadores, las empresas y los desempleados para asesorar a la UIA sobre mejoras significativas en cómo puede servir mejor a los trabajadores y empleadores de Michigan.
- Nombrar un Asesor Legal y crear la Oficina Legal y de Cumplimiento para aprovechar las prácticas colaborativas antifraude para perseguir a los malos actores.
- Extender hasta septiembre de 2024 casi 50 puestos de duración limitada en la División de Investigaciones y Fraude, con 30 empleados adicionales contratados con financiación de una Subvención de Integridad de $2,6 millones del Departamento de Trabajo de EE. UU. (USDOL).
- Contratar nuevos defensores en el Programa de Defensa y aumentar los salarios para preparar a los trabajadores y empleadores para las audiencias de apelación de las determinaciones de la UIA ante un juez de derecho administrativo independiente.
- Obteniendo una puntuación del 100 por ciento por tercer año consecutivo del USDOL, cumpliendo con el estándar de garantía razonable de calidad para las auditorías de empleadores en 2022, 2021 y 2020.
- Obtener una subvención de más de $2,3 millones para acceso equitativo y comunicaciones de la iniciativa USDOL Tiger Teams para rediseñar y simplificar la forma en que la UIA interactúa con los empleadores y desarrollar un centro de ayuda para acceder a los servicios de la agencia.
Estas son solo algunas de las acciones que la UIA ha tomado para transformarse en un modelo nacional de servicio rápido, justo y libre de fraude. La directora Dale dijo que espera seguir trabajando con los trabajadores, los empleadores, el gobierno y la comunidad para brindar el mejor apoyo posible a los habitantes de Michigan afectados por la pandemia.
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