Detroit, MI- La Agencia de Seguro de Desempleo de Michigan (UIA, por sus siglas en inglés) anunció la reapertura de su oficina en Detroit tras una completa renovación orientada a mejorar la atención presencial para quienes solicitan beneficios por desempleo. Esta sede, ubicada en el primer piso de Cadillac Place, en el área de New Center, es la más concurrida de las 12 oficinas locales de la agencia en el estado.
Las mejoras incluyen espacios más seguros, cómodos y funcionales, diseñados para optimizar la privacidad y la eficiencia en la atención al público. Según Jason Palmer, director de la UIA, estas transformaciones responden al compromiso de la agencia por ofrecer un servicio más ágil, justo y libre de fraudes. “Estamos modernizando no solo nuestras instalaciones, sino también nuestros sistemas y procesos para brindar una experiencia más clara y confiable a los trabajadores de Michigan”, afirmó.
La renovación de la oficina de Detroit forma parte de un esfuerzo estatal que ya ha modernizado otras cuatro sedes en Grand Rapids, Lansing, Saginaw y Sterling Heights. Las mejoras se enmarcan en una estrategia más amplia que incluye la implementación del nuevo sistema informático MiUI, previsto para 2026, el cual promete simplificar trámites y reforzar las medidas antifraude.
Quienes necesiten asistencia pueden agendar citas presenciales con hasta 14 días de anticipación a través del portal Michigan.gov/UIA. Además, la UIA ofrece múltiples canales de atención remota, como el chat en línea disponible en MiWAM, el chatbot con inteligencia artificial operativo las 24 horas, y la línea telefónica de servicio al cliente (1-866-500-0017), activa de lunes a viernes.
La agencia también pone a disposición de los trabajadores una amplia gama de recursos digitales, entre ellos:
- Una guía paso a paso para solicitar beneficios por desempleo.
- Sesiones virtuales de orientación, disponibles también en español.
- Videos instructivos y materiales de apoyo en Michigan.gov/UIA y en YouTube.
- Acceso a MiUI University, donde se podrá conocer el nuevo sistema de gestión de solicitudes.
- Asesoría legal gratuita para apelar decisiones de la UIA.
- Información específica para trabajadores federales despedidos en Michigan.gov/FederalWorkerHelp.
Con estas acciones, la UIA señala que busca reafirma su compromiso de acompañar a los trabajadores en momentos de transición laboral, facilitando el acceso a sus servicios tanto en línea como de forma presencial.
