Lansing, Mich. — La Comisión de Servicios Públicos de Michigan (MPSC) dijo que Consumers Energy está bajo investigación luego de quejas sobre la prolongación de la lectura estimada de los contadores, retrasos en la instalación y posible sobrefacturación .
Según señaló la MPSC en un comunicado, «recibieron numerosas quejas de clientes frustrados por el mal funcionamiento de los medidores que no mostraban la cantidad de electricidad utilizada, y de clientes preocupados porque sus facturas han sido anormalmente altas debido a las facturas que la compañía estimó en ausencia de lecturas precisas de los medidores».
MPSC dijo que las quejas se presentaron mientras Consumers Energy trabajaba para hacer la transición de sus medidores eléctricos, pasando de usar tecnología 3G a medidores 4G.
El personal de MPSC ha dicho que están preocupados de que el proveedor de energía violó las Normas del Consumidor y Prácticas de Facturación para el Servicio de Electricidad y Gas Natural al no reemplazar el equipo roto y establecer límites sobre cuántas facturas se pueden determinar a partir de lecturas estimadas.
Consumers Energy recibió la orden de emitir un informe a la MPSC antes del 4 de agosto.
La Comisión dijo que analizará los datos que brinde Consumers Energy y hará recomendaciones para abordar los problemas identificados en la orden antes del 29 de septiembre de 2023.
Encuentre el comunicado completo en este link.
Manténgase informado con Latinos en Michigan TV.
