Lansing, Mich. – La Secretaria de Estado de Michigan, Jocelyn Benson, se presentó ayer ante el Comité Senatorial de Transporte e Infraestructura para expresar su apoyo a la SB 533, un proyecto de ley que permitiría la transferencia electrónica de títulos o intereses sobre vehículos.
Según la Secretaria Benson, este proyecto de ley mejoraría y ampliaría las opciones para los habitantes de Michigan, ya que podrían completar sus transacciones sin necesidad de visitar una sucursal del Departamento de Estado de Michigan (MDOS).
«Desde que asumí el cargo de Secretaria de Estado, he convertido en una prioridad ofrecer a los residentes opciones convenientes que les permitan completar sus transacciones sin necesidad de visitar una sucursal», dijo Benson. «El Departamento de Estado de Michigan ha hecho grandes avances hacia ese objetivo. Si se aprueba, este proyecto de ley mejoraría la capacidad de nuestro departamento para servir a la gente de Michigan brindándoles una opción en línea más rápida para transferir los títulos de sus vehículos».
El Proyecto de Ley del Senado 533 permitiría al MDOS establecer un sistema electrónico seguro para reunir a vendedores y compradores privados en línea para realizar sus transacciones, ahorrándoles tiempo y una visita a la sucursal. El proyecto de ley también permitiría al MDOS emitir a los compradores un título electrónico en lugar de uno en papel, como lo hace el departamento hoy a través del sistema de Título y Gravamen Electrónico (ELT).
En marzo de 2021, Michigan se unió a más de una docena de otros estados para permitir el intercambio electrónico de información sobre gravámenes y títulos con los titulares de gravámenes en lugar de un certificado de título en papel, cuando se financia la compra de un vehículo, lo que aumenta tanto la seguridad como la eficiencia de las transacciones MDOS.
En el último año fiscal que finalizó el 30 de septiembre, el personal de las oficinas de la Secretaría de Estado en todo el estado completó más de 930,000 de estas transferencias de títulos de propiedad privada para residentes.
La secretaria Benson actualizó al comité sobre otras mejoras en el servicio al cliente realizadas por el departamento bajo su liderazgo. Desde enero de 2019, MDOS tiene:
- Se duplicó el número de servicios disponibles en línea
- Triplicó la cantidad de servicios disponibles en las estaciones de autoservicio y los ofreció en varios idiomas.
- Aumentó la cantidad de transacciones que los clientes completan sin una visita al consultorio del 28 % al 60 %.
«Al permitir que las personas realicen sus negocios con nuestro departamento fuera de la sucursal, hemos eliminado las esperas de horas», dijo Benson . “Los clientes del Secretario de Estado se han dado cuenta. Las reseñas de Google, que solían tener un promedio de 2,5 estrellas sobre 5, ahora tienen un promedio de más de 4 estrellas”.
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