Lansing, MI – El 20 de noviembre se celebra el Día de Concientización sobre Estafas en Empresas de Servicios Públicos, y la Fiscal General de Michigan, Dana Nessel, ha emitido una alerta a los consumidores sobre las estafas de impostores de empresas de servicios públicos. Estos fraudes suelen involucrar a delincuentes que se hacen pasar por empleados de empresas de servicios públicos para obtener dinero e información personal o financiera de los consumidores.
Nessel explicó que los estafadores a menudo intimidan a los consumidores amenazándolos con cortarles el suministro de gas o electricidad si no proporcionan la información solicitada. Sin embargo, destacó que con la información adecuada, los clientes pueden aprender a identificar y denunciar estas estafas. «Recuerde, las empresas de servicios públicos nunca exigirán el pago inmediato en persona o por teléfono», afirmó Nessel.
Las empresas de servicios públicos ofrecen diversas opciones para pagar las facturas, como pagos en línea, por teléfono, mediante débito automático, por correo o en persona. Sin embargo, nunca:
- Exigirán que el pago se realice de inmediato o solicitarán el pago en una forma inusual, como tarjetas de débito Green Dot, transferencias bancarias de Western Union, bitcoin o aplicaciones como Cash App, Venmo y Zelle.
- Solicitar información personal con el pretexto de inscribirlo en un programa gubernamental que pretende reducir las facturas de energía.
- Realizarán visitas sin previo aviso para cobrar una factura o amenazar con cortar el servicio. Las empresas de servicios públicos nunca amenazarán con interrumpir o desconectar el servicio, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico. Todos los avisos de corte se envían por correo postal y brindan los pasos para restablecer la cuenta al día.
- Se presentarán en su hogar para inspeccionar o reparar equipos, investigar una fuga o realizar una auditoría gratuita de eficiencia energética. Se notifica a los consumidores con anticipación sobre la visita al hogar.
- Solicitarán información personal o financiera, como números de seguro social, números de cuenta de servicios públicos o información de pago. En cambio, se les pide a los clientes que validen la información de la cuenta, como el código postal de facturación, la dirección del domicilio o el número de teléfono asociado a la cuenta.
- Los consumidores afirman que tienen derecho a un reembolso o rebaja y piden información de cuenta bancaria o tarjeta de crédito para realizar el supuesto reembolso.
- Utilizar tácticas agresivas para entrar en una vivienda. Si un consumidor se siente inseguro o amenazado por un presunto impostor, póngase en contacto con la policía local de inmediato.
Nessel aconseja a los consumidores que desconfíen de cualquier persona que les exija pagos inmediatos o información personal sin previo aviso. En caso de duda, se recomienda colgar el teléfono, cerrar la puerta o eliminar el correo electrónico sospechoso, y contactar directamente con el proveedor de servicios públicos utilizando los números de contacto oficiales.
Si los consumidores sospechan que han sido contactados por un impostor de servicios públicos, pueden denunciarlo en línea a la Comisión de Servicios Públicos de Michigan o llamar al 800-292-9555.
Utilities United Against Scams (UUAS) es una agencia dedicada a combatir las estafas de servicios públicos fraudulentos, brindando un foro para que las empresas de servicios públicos y las asociaciones comerciales compartan datos y mejores prácticas, además de trabajar juntas para implementar iniciativas para informar y proteger a los clientes. También publicaron una Guía integral para consumidores sobre estafas de servicios públicos fraudulentos (PDF) para brindar asistencia al consumidor.
