Lansing, Mich – Luego del pronosticado tiempo severo para Michigan que podría resultar en tormentas eléctricas, ráfagas de viento, granizo grande y tornados, la Fiscal General de Michigan, Dana Nessel, advierte a los residentes que tengan cuidado con los estafadores que atacan a los propietarios de viviendas y vehículos durante los desastres.
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Para evitar ser víctima de una estafa relacionada con una catástrofe, tome las siguientes medidas:
- Respire. Tómese un tiempo para asimilar lo sucedido y no tome decisiones precipitadas antes de hacer los deberes. Esto es especialmente cierto si se le acerca alguien diciéndole que puede arreglar su casa de inmediato, pero sólo si acepta su «ayuda» ahora mismo. Los contratistas legítimos entienden que usted necesita tiempo para hacer sus deberes e investigar antes de pagarles nada o firmar un contrato.
- Hable con su agente o compañía de seguros. Revise detenidamente su póliza de seguro de hogar para determinar qué daños pueden estar cubiertos y el importe de la franquicia. A continuación, asegúrese de ponerse en contacto con su agente o compañía de seguros, anotando las preguntas que tenga y las respuestas que le den, junto con una lista de con quién habló y cuándo. Saber lo que cubrirá su seguro le ayudará a determinar cuánto puede gastar en reparaciones, y a priorizar las reparaciones en función de la seguridad y la necesidad.
- Haga sus deberes. Haga sus deberes antes de contratar a un contratista de reparaciones domésticas siguiendo los consejos que encontrará en el resto de esta Alerta al Consumidor. Algunos de nuestros consejos incluyen asegurarse de que el contratista de reparaciones domésticas que ha decidido contratar tiene licencia, está asegurado, está bien considerado por sus amigos y vecinos, y usted se siente cómodo con su historial de reclamaciones (si existe).
- Pídalo todo por escrito, no pague nunca en efectivo ni por adelantado. Asegúrese de que todas las promesas, presupuestos y expectativas consten por escrito en un contrato que revisará detenidamente antes de firmar. Se recomienda pagar las reparaciones de la casa con tarjeta de crédito, porque el uso de tarjetas de crédito ofrece mayor protección para impugnar un cargo si no se completa la reparación. Por último, nunca debe pagar por adelantado toda la reparación. Para asegurarse de que todo el trabajo se realiza de acuerdo con las condiciones del contrato y con sus expectativas, pague por adelantado sólo una parte del trabajo y abone el resto una vez que se haya completado a su satisfacción.
Los estafadores son ahora capaces de crear números 800 de apariencia auténtica en la pantalla de su teléfono. Si se pone en contacto con usted alguien que dice pertenecer a una empresa de servicios públicos, siga estos pasos para verificar su autenticidad:
- Preguntar por un tiempo estimado de restauración.
Las compañías legítimas rastrean a sus equipos, por lo que si una persona que llama da un tiempo estimado, las personas deben verificarlo con el mapa de cortes de su compañía disponible en línea. - Si dejan un mensaje, no devuelvas la llamada.
Las personas deben ubicar la información de contacto de su compañía de servicios públicos (de una factura reciente) y llamar para preguntar si lo llamaron en primer lugar. - No proporcione información de pago por teléfono.
La empresa es responsable de volver a poner en línea un servicio, lo que nunca incluirá pedir a los clientes un pago adicional.
«Las estafas relacionadas con el clima son más predecibles que el clima», dijo Nessel. «Pero si los consumidores se informan y se mantienen alerta, pueden evitar ser víctimas de los estafadores. Nuestro equipo de Protección del Consumidor se compromete a investigar las denuncias. Si usted cree que un negocio o individuo está participando en un comportamiento fraudulento en respuesta a la severa climatología, le animo a ponerse en contacto con nuestra oficina.»
Para presentar una denuncia ante el Fiscal General, u obtener información adicional, puede llamar al número gratuito: 877-765-8388, llenar un formulario de queja en línea
