Lansing, MI — Con el objetivo de mejorar la experiencia ciudadana y reducir los tiempos de espera en las oficinas gubernamentales, la Secretaria de Estado Jocelyn Benson presentó una nueva campaña de atención al cliente bajo el lema ‘It’s Sooo Simple’. Esta iniciativa busca recordar a los residentes de Michigan que existen múltiples formas rápidas y seguras de realizar sus trámites sin necesidad de acudir presencialmente a una sucursal.
Gracias a la expansión de servicios digitales, por correo y en estaciones de autoservicio, el 90% de las visitas presenciales duran menos de 20 minutos. Benson destacó que desde 2019 se han implementado mejoras significativas que han transformado la manera en que los ciudadanos interactúan con el gobierno estatal.
A través del portal Michigan.gov/SOS, los usuarios pueden realizar gestiones como:
- cambio de la dirección
- renovación o reemplazo de licencia de conducir o identificación estatal
- reemplazo de matrícula
- título duplicado
- renovación o reemplazo de la placa de discapacidad
- transferencia de título en algunas circunstancias
- registro de votantes
Estaciones de autoservicio en todo el estado:
Ubicadas en sucursales, supermercados Kroger y Meijer, y otros puntos estratégicos, estas estaciones permiten realizar trámites en nueve idiomas, incluyendo:
- renovación de registro de automóvil, motocicleta, moto de nieve o embarcación
- Renovación o reemplazo de la licencia de conducir o identificación estatal si no se requiere una nueva fotografía
- endoso de motocicleta
- registro de votantes
- registro de donantes de órganos
Para encontrar una estación de autoservicio cercana, visite el siguiente enlace: Encontrar una estación de autoservicio
- Renovación de registros de vehículos, embarcaciones y motocicletas
- Actualización de licencias sin necesidad de nueva fotografía
- Registro como donante de órganos
Los ciudadanos también pueden optar por enviar sus solicitudes por correo para procesos como:
- Renovación de matrículas
- Cambio de dirección
- Solicitud de placas especiales o de discapacidad
- Registro electoral
La campaña ‘It’s Sooo Simple’ tuvo su origen en 2024 como parte de una estrategia para promover el voto anticipado y por correo. Su éxito se reflejó en una participación electoral histórica, posicionando a Michigan entre los cinco estados con mayor incremento de votantes respecto a 2020.
Agendar citas y verificar servicios:
Antes de acudir a una oficina, se recomienda consultar si el trámite deseado está disponible en línea o en una estación cercana. Las citas pueden programarse en el sitio web oficial o llamando al 888-767-6424
